SPLOŠNI POGOJI POSLOVANJA

Pred uporabo naše spletne trgovine natančno preberite te pogoje poslovanja. Z oddajo naročila na spletni strani NAZIV PODJETJA potrjujete, da ste te pogoje poslovanja prebrali, razumeli in se z njimi strinjate.

Spletno trgovino upravlja Shopping Network OOD (v nadaljevanju: »Trgovec«). Trgovec si pridržuje pravico, da te Pogoje poslovanja kadar koli spremeni. Vse spremembe so za stranke zavezujoče, zato vam priporočamo, da ta razdelek redno pregledujete.

1. Splošne določbe

Ti Splošni pogoji so pripravljeni v skladu s slovenskimi predpisi o varstvu potrošnikov, priporočili Gospodarske zbornice Slovenije in mednarodnimi kodeksi za spletno in elektronsko poslovanje.

Podatki o podjetju:
Shopping Network OOD, Via Georgi Sava

Rakovski 145, BG-1000, Sofija, Bolgarija

E-pošta: info@drwogler.com

Spletna stran je namenjena predstavitvi in ​​prodaji izdelkov uporabnikom. Vsebina je namenjena zgolj informativnim in izobraževalnim namenom in ne nadomešča posveta z zdravstvenim delavcem.

»Uporabnik« je vsaka oseba, ki uporablja spletno mesto.
»Stranka« je vsaka fizična ali pravna oseba, ki odda naročilo prek spletne trgovine.

2. Osebni podatki in poslovna zmogljivost

Z registracijo v spletni trgovini obiskovalec pridobi uporabniško ime (svoj e-poštni naslov) in geslo. Z registracijo obiskovalec potrjuje, da je popolnoma poslovno sposobna polnoletna oseba.

Z nakupom izdelkov uporabnik postane stranka. Z registracijo ali nakupom se stranka strinja, da Trgovec hrani in obdeluje njene osebne podatke za namene obdelave naročil, komunikacije, trženja (s privolitvijo), statističnih analiz in izpolnjevanja zakonskih obveznosti.

3. Razpoložljivost informacij

Trgovec se zavezuje, da bo kupcu vedno zagotovil:

• Identiteta podjetja (ime, registrirani naslov, podatki o registraciji)
• Kontaktni podatki za hitro in učinkovito komunikacijo
• Bistvene značilnosti izdelka
• Razpoložljivost izdelka
• Pogoji dobave in izvedbe storitev
• Jasne cene in načini plačila
• Veljavnost ponudb
• Pravica do odstopa od pogodbe in pogoji za vračilo
• Postopki za obravnavo pritožb in kontaktni podatki

4. Ponudba izdelkov, dobavni rok in prevzem

Ponudba izdelkov v spletni trgovini se redno posodablja in se lahko spremeni. Možne so napake, ki bodo sproti odpravljene.

Dobavni rok: Izdelki na zalogi so običajno dostavljeni v 3 delovnih dneh v Sloveniji. Mednarodni dobavni roki se razlikujejo glede na državo.

Način zbiranja:

• Dostava na dom s poštno/kurirsko službo (Pošta Slovenije ali drug partner).
• Za naročila s plačilom po povzetju v vrednosti pod 45 € se zaračuna strošek pošiljanja v višini 3 €.

5. Načini plačila

Stranke lahko plačajo za izdelke prek:

• Plačilo po povzetju – velja spletna cena
• Plačilne kartice (BA, Maestro, Mastercard, Visa, Karanta)
• Predplačilo (bančno nakazilo)
• PayPal

Plačilo s kartico in obročno plačilo je možno le, če se podatki plačnika in imetnika kartice ujemajo.

6. Cene

Vse cene so v evrih (EUR) in vključujejo DDV, razen če je navedeno drugače. Cene veljajo v trenutku oddaje naročila in se lahko spremenijo brez predhodnega obvestila. V primeru napake v ceni ali sprememb med obdelavo naročila bo Trgovec o tem obvestil stranko in omogočil preklic ali potrditev naročila po popravljeni ceni.

7. Postopek naročila in sklenitev pogodbe

Kupoprodajna pogodba je sklenjena, ko Trgovec potrdi naročilo stranke po elektronski pošti.

Koraki:

• Stranka izbere izdelek in ga doda v košarico
• Stranka pregleda naročilo, stroške pošiljanja in skupno ceno
• Stranka odda naročilo
• Trgovec potrdi naročilo in posreduje predviden čas dostave

Elektronski račun se izda z razčlenitvijo stroškov in informacijami o pravici do odstopa od pogodbe.

8. Pravica do odstopa od pogodbe in vračila

Potrošniki (posamezniki) imajo pravico odstopiti od pogodbe, sklenjene na daljavo, v 14 dneh od prejema blaga, brez navedbe razloga.

Odstop od pogodbe je treba sporočiti po elektronski pošti na naslov info@drwogler.com z nedvoumno izjavo ali obrazcem za odstop.

Vrnjeni izdelki morajo biti nepoškodovani, neodprti, v originalni embalaži in v nespremenjeni količini. Stroške vračila blaga krije potrošnik. Trgovec vrne plačila v 14 dneh od obvestila o odstopu od pogodbe, vendar lahko vračilo zadrži, dokler blago ni vrnjeno ali ni predložen dokazilo o vračilu.

Izjeme: Pravica do odstopa od pogodbe ne velja za:

• Odprta/rabljena kozmetika, prehranska dopolnila ali izdelki, ki jih zaradi higienskih razlogov ni mogoče vrniti
• Izdelki po meri ali personalizirani izdelki

9. Materialne napake (garancija skladnosti)

Izdelek ima bistveno napako, če:

• Nima lastnosti, potrebnih za normalno uporabo
• Nima lastnosti, potrebnih za specifično uporabo, ki je znana prodajalcu.
• Ne ustreza lastnostim, dogovorjenim med prodajalcem in kupcem
• Ne ustreza vzorcu ali modelu

Potrošniki morajo napake sporočiti v dveh mesecih od odkritja. Trgovec je odgovoren za napake do dve leti po dobavi.

Stranke lahko zahtevajo:

• Odprava napake
• Delno povračilo, sorazmerno z napako
• Zamenjava izdelka
• Polno povračilo

Reklamacije zaradi napak je treba poslati na info@drwogler.com skupaj z dokazilom o nakupu.

10. Dostava

Dostavo opravlja Pošta Slovenije. Trgovec lahko za učinkovitost izbere drugega kurirja. Stroški pošiljanja so vidni ob zaključku nakupa.

11. Varnost

Trgovec uporablja ustrezne tehnične in organizacijske ukrepe za zaščito osebnih in plačilnih podatkov, vključno s šifriranjem SSL. Transakcije s karticami se odobrijo v realnem času prek varnih plačilnih prehodov.

12. Zaščita otrok

Trgovec zavestno ne zbira osebnih podatkov in ne sprejema naročil mladoletnih oseb brez starševskega soglasja. Vsaka komunikacija, namenjena otrokom, je primerna njihovi starosti in ne izkorišča zaupanja ali neizkušenosti.

13. Pravilnik o zasebnosti

Trgovec spoštuje in varuje zasebnost uporabnikov. Zbrani podatki se uporabljajo izključno za zagotavljanje storitev, izpolnjevanje naročil in – z njihovim soglasjem – za trženjske namene.

Zbrani podatki lahko vključujejo: ime, priimek, naslov za dostavo, e-pošto, telefonsko številko, podatke za DDV (za pravne osebe).

Piškotki se uporabljajo za omogočanje delovanja nakupovalne košarice, analitike (Google Analytics) in za izboljšanje uporabniške izkušnje. Več podrobnosti je na voljo v Pravilniku o zasebnosti.

14. Uporabniške ocene in komentarji

Ocene in komentarji, ki jih objavijo stranke, so namenjeni koristi skupnosti. Trgovec moderira vsebino in lahko zavrne žaljive ali zavajajoče ocene. Z oddajo ocene uporabnik Trgovcu dovoljuje, da jo uporabi v trženjske namene.

15. Odgovornost

Trgovec si prizadeva za natančnost, vendar so slike izdelkov simbolične. Ko so izdelki oddani pošti, trgovec ne odgovarja za fizično poškodbo, uničenje, izgubo ali manjkajočo vsebino pošiljke. V takih primerih mora stranka vložiti pritožbo pri kurirju.

16. Promocijske igre in nagradne igre

Trgovec lahko organizira nagradne igre. Za vsak dogodek bodo objavljeni ločeni pogoji in določila.

17. Izvensodno reševanje potrošniških sporov

V skladu z Uredbo EU št. 524/2013 se spori lahko rešujejo prek platforme EU za spletno reševanje sporov (SDR), ki je na voljo TUKAJ.

Trgovec ne priznava nobenega zasebnega ponudnika izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega.

18. Končne določbe

Za te pogoje poslovanja velja slovenska zakonodaja. Spore bo reševalo pristojno sodišče v Sloveniji.

Trgovec lahko te Splošne pogoje spremeni v primeru pravnih ali poslovnih sprememb. Posodobitve so objavljene na spletni strani in so zavezujoče od objave.